Нужно ли менять банковскую карту при смене фамилии в 2019 году? перевыпуск карты

Что предпринять при утере либо краже пластиковой карты

Замена в случае утери происходит по обозначенному алгоритму:

1. Первое – владелец карты приезжает в любое отделение учреждения или набирает специальный номер техподдержки – чтобы его счет заблокировали.
2. Если кто-то успел обналичить деньги с найденной карты либо оплатил ими товары из магазина, ответственность на кредитное учреждение не налагается (если это было совершено до блокировки карты).
3. После того, как карта заблокирована, клиент обязан обратиться в кредитную организацию для оформления специального бланка на перевыпуск карты. Документы обязательно должны содержать примерный временной интервал и место утери.

На замену карточного сбербанковского продукта может уйти до двух недель. Иногда временной интервал могут изменить работники учреждения. Объяснять причины и давать дополнительную информацию они при этом не обязаны. Кроме того, клиенту придется оплатить осуществление этой процедуры.

Порядок замены

Замену карточки при смене персональных данных начинают оформлять после получения паспорта. Только имея на руках новое удостоверение личности, можно обращаться с заявлением о переоформлении к сотрудникам банка.

Порядок действий одинаковый как для обычных держателей пластика, так и для участников зарплатного проекта. Он выглядит следующим образом:

1. Соберите все необходимые документы.
2. Подойдите в отделение ВТБ.
3. Подайте заявление на перевыпуск пластика. Сотрудник предоставит бланк для заполнения или внесёт новые сведения в компьютер. В последнем случае останется только проверить и подписать распечатанное заявление.
4. После того, как заявление будет заполнено, менеджер назначит дату получения перевыпущенной карточки. В назначенный срок лично посетите отделение, чтобы получить пластик и конверт с ПИН-кодом. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
5. Активируйте новое платежное средство. Это делается тут же в офисе ВТБ или через банкомат.

Куда обратиться?

Чтобы перевыпустить пластик, необходимо посетить офис банка. Даже если вы находитесь в другом регионе России, то можете обратиться в любое отделение для ее смены на новую. Хотя при обращении в тот офис, где была выдана первоначальная карта, переоформление на новую пройдет быстрее.

Заявка на смену карты принимается и в сервисе ВТБ-Онлайн. Заполнив форму, клиент банка начинает процесс переоформления. Оплата за услугу автоматически спишется со счета. Номер лицевого счета останется тот же. Можно позвонить на телефон клиентской службы банка. Сотрудник уточнит сведения о клиенте и зарегистрирует новые. Звонок в ВТБ отслеживается и ведется запись разговора, поэтому заявка не потеряется.

Карта на новую фамилию будет готова через неделю. Когда на телефон придет СМС-уведомление об этом, нужно подойти в отделение банка с оригиналом вновь выданного паспорта. Менеджер удостоверится в подлинности документа и сверит личность владельца. После этого платежное средство выдадут на руки.

Перечень необходимых документов

Документов для выпуска карточки на другую фамилию владельца требуется немного.

Меняется ли номер карты при перевыпуске ( сбербанк )

• закончился срок ее действия;
• клиент поломал или потерял карту или забыл Пин код;
• банк по каким-либо причинам заблокировал карту;
• банк изменил дизайн карты;
• банк заблокировал карту при подозрении, что она была скомпрометирована;
• изменились персональные данные клиента, которые находятся на лицевой стороне пластиковой карты.

• Стоимость перевыпуска карты во многом зависит от ее типа. Например, карты типа Голд и Премиум выпускаются совершенно бесплатно. Если перевыпуск карты плановый, то за это также не взимается плата.
• При утере или повреждении карты клиент должен будет заплатить определенную сумму денег за перевыпуск карты. В этом случае опять же стоимость перевыпуска будет зависеть от типа карты.
• Классические дебетовые карты, вне зависимости от их типа, перевыпускаются за 150 рублей. Конечно, это – стоимость перевыпуска рублевой карты.
• При иностранной валюте, комиссия исчисляется в данной валюте. Как правило, данная сумма составляет 5 евро или долларов.
• Если карта имеет индивидуальный дизайн, то ее перевыпуск будет стоить намного дороже. В среднем стоимость составляет 500 рублей.
• Перевыпуск бюджетных карт будет стоить всего 60 рублей. Для студентов и пенсионеров данная сумма составляет всего 30 рублей.
• Карта Моментум не перевыпускается. Ее можно получить в любое время в день обращения.

• Как правило, перевыпуск карт занимает около 2 недель. Конечно, данный срок во многом зависит от работы конкретного отделения. Если отделение, куда обратился клиент, не занимается перевыпуском карт, то ему нужно будет подождать, так как данный процесс займет довольно долгое время.
• Если карта имеет индивидуальный дизайн, то процесс ее перевыпуска может занять дольше 2 недель.
• Что же касается клиентов, которые находятся заграницей и потеряли свою карту, они могут уведомить об этом, послав электронное сообщение и указав свою ФИО, паспортные данные и данные банковской карты. Конечно, в этом случае тоже процесс перевыпуска может занять довольно долгое время.

Причины и алгоритм перевыпуска карты

Сначала нужно понять, какие условия предусмотрены в качестве побудительных для перевыпуска пластика, и как происходит сам процесс.

В каких случаях перевыпускают?

Есть ряд ситуаций, при которых пластик подлежит замене. Вот они:

1. Истечение периода действия банковского продукта – его замена происходит по типовому плану и в соответствии с требованиями финансового учреждения. Платёжная система МИР от Сбер предусматривает период действия карты – пять лет.
2. Утеря или кража карты – замена при таких обстоятельствах проводится, конечно, до истечения срока её работы.
3. Изменение личных данных.

Если речь о АС Сберкарт, то тут Сбербанк не заменяет свой продукт – даже если истёк срок действия. Держатель пластика приезжает с ним в отделение (в котором он был оформлен), захватив паспорт. Там клиент заполняет форму-заявление. Как итог – рабочий период карты продлён.

Примечание 1. Платёжная система Сберкарт существовала до 2012 года. Потом ей на смену пришёл аналог – Про100.

Когда нужно заменить карту систем Visa или MasterCard, всё несколько сложнее. Лицевая сторона имеет информацию о периоде функционирования: когда он истекает, карта перестаёт работать.

Как это происходит?

По завершении активности карты клиент обращается в банковское отделение.

Важно! Посетить нужно то отделение, в котором была оформлена карта. При этом сотрудники банка утилизируют пластик в присутствии клиента.. Нужно будет предъявить свой паспорт

Нужно будет предъявить свой паспорт.

Так происходит смена реквизитов счёта после замены пластика или нет? Остаётся неизменным номер счёта. Причём он сохраняется даже в случае смены фамилии владельца. В подобных обстоятельствах замене подлежит PIN. Такие данные передаются держателю карты в конверте. Делается это с целью соблюдения конфиденциальности.

Если не были использованы все деньги, они будут переведены на новую карточку. Она активна уже сразу после выдачи.

Отдельно стоит сказать о так называемой мгновенной карте. Ей период активности не продлевают. Тут есть несколько альтернативных моментов:

• оформление такой же карты с последующим переводом средств на неё;
• переход на другой пластик с иным набором условий эксплуатации (деньги также перечисляются со старого продукта);
• завершение взаимодействия с банком.

Заявление

Чтобы оформить перевыпуск и потом получить перевыпущенную карту, пользователь банковских услуг должен прийти в офис и написать заявление. Пишется документ в произвольном формате.

Лучше, если заявление подаётся в отделении, где была получена старая карта. Согласно банковским правилам, подать документ можно в любом офисе финансовой организации. Но рассмотрена заявка будет куда быстрее, если она была подана в том же отделении, где оформлялся отработавший своё продукт.

Случается так, что в перевыпуске отказывают. Такие действия специалистов Сбербанка могут быть оспорены. Чтобы сделать это, подайте апелляцию в основное отделение учреждения в регионе.

Смена банковской карты при смене фамилии: общие правила

Любое изменение личных данных (смена фамилии, имени или отчества) является однозначным «показанием» для замены всех банковских карт — как кредитных, так и дебетовых. И это относится не только к картам, выданным Сбербанком: если фамилия изменилась, менять придется все карточки, которыми вы пользуетесь. Ведь «пластик», которым вы пользуетесь, привязан к расчетному счету, оформленному на человека с вполне определенными личными данными. И при несовпадении фамилии, значащейся в банковских документах, с фамилией, указанной в паспорте, может возникнуть ряд сложностей, например:

• проблемы с зачислением заработной платы или других платежей (данные получателя в таком случае не совпадут с данными владельца карты);
• сложности с оформлением возврата средств за товары, купленные по безналичному расчету (в чеке будет числиться фамилия, на которую оформлена карта — и продавец может потребовать, чтобы документы на возврат оформлял именно тот человек, который указан в кассовых документах);
• при личном обращении в банк ни один вопрос — начиная от снятия средств и заканчивая блокировкой карты — невозможно будет решить оперативно, сначала надо будет решать вопросы, связанные с расхождением данных.

Поэтому лучше не откладывать смену банковских карт «в долгий ящик» и сразу же после получения паспорта, оформленного на новую фамилию, заняться наведением порядка в финансовых документах —  переоформить все банковские договоры и получить новые карты.

Надо ли при смене фамилии менять зарплатную карту?

Если вы сменили фамилию (в связи с заключением брака или по иным причинам — не имеет значения), следует обязательно поменять паспорт, а вслед за этим произвести перевыпуск банковской карты.

Это необходимо сделать по следующим причинам:

1. Если карта будет утеряна, то восстановить доступ к счёту, открытому на прежнюю фамилию, будет сложно. Разные фамилии – разные люди. В итоге вам придётся дополнительно доказывать, что это ваш счёт и на нём хранятся именно ваши деньги.
2. Иногда приходится пользоваться банковскими услугами не через терминал, а обращаться непосредственно к оператору, и тогда тоже возникнут сложности по причине несовпадения информации в паспорте и базе данных банка.
3. Другие доходы и платежи могут не попасть на счёт. Ведь адресованы они будут человеку с другой фамилией, в то время как в банке будут указаны старые данные.

Это лишь некоторые из проблем, которые могут возникнуть при несовпадении персональных данных паспорта и карты.

Что будет, если не выполнить замену карты

Часть наших соотечественников считают, что менять карточку при изменении фамилии совершенно не обязательно. На самом деле они серьезно ошибаются. Практика свидетельствует о том, что если не поменять карту после изменения фамилии, то вы можете столкнуться с довольно серьезными трудностями, среди которых:

1. Вам могут ответить на отказом на просьбу выполнить различные транзакции в филиале кредитной организации. Это вызвано тем, что если информация, указанная на поверхности вашей карты, отличается от данных в вашем паспорте, то работник кредитной организации обладает правом отказать вам в выполнении каких-либо операций с картой.
2. Если вы потеряете карточку, то при заказе новой у вас могут возникнуть определенные трудности, так как счет вашей карты был оформлен на старую фамилию, а в паспорте указана новая.
3. На счет вашей карточки может не приходить заработная плата, так как в документах, предоставленных бухгалтерией вашего работодателя, будет указана новая фамилия.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется сразу же после изменения паспортных данных выполнить замену карты на новую. Так как процесс выпуска новой карточки может занять определенное время, рекомендуется оформить заявку сразу же после получения паспорта с измененной фамилией.

Владельцам моментальной карты не нужно осуществлять ее замену, так как она является неименной. Данные о владельцах подобных карточек хранятся в специальной базе рассматриваемой кредитной организации. По этой причине, чтобы избежать возникновения каких-либо трудностей в будущем, рекомендуется написать заявку на изменение ваших паспортных данных.

Зачем менять банковскую карту при смене фамилии

Смена карты Сбербанка при смене фамилии потребуется владельцу зарплатной, дебетовой и кредитной карты любого типа и формата. Исключение составляет только неименной пластик, но и в этом случае требуется пройти процедуру замены сведений о клиенте в Сбербанке.

В каких случаях необходимо

Поменять фамилию гражданин вправе при изменении своего положения или по личной инициативе. Наиболее типичными случаями смены фамилии выступают:

• Замужество. При женитьбе, каждый из супругов вправе принять фамилию второй половинки.
• Развод. При расставании нередко женщина желает взять девичью фамилию.
• Неблагозвучное звучание. Если фамилия смешная, неблагозвучная, обидная, ее владелец может обратиться в ЗАГС для замены. Обычно по такой причине фамилию меняют беспрекословно.
• Национальная особенность. Фамилия, доставшаяся от предков-иностранцев, может быть заменена по желанию.
• Ошибка. При получении свидетельства о рождении, паспорта, можно обнаружить ошибку в написании своих данных. Обратиться за их изменением разрешено в любое время.

В нестандартных ситуациях заявка на перевыпуск банковской карты при смене фамилии рассматривается индивидуально

Некоторые граждане желают поменять фамилию по индивидуальным предпочтениям: взять фамилию дальнего родственника, политического или культурного деятеля, поменять на наименование города, предмета или объекта. Для первой ситуации, достаточно предъявить документы, подтверждающие родство, чтобы получить одобрение.

Ребенок, достигший 14-18 лет, может взять фамилию одного из родителей или других родственников, но для этого необходимо разрешение от первых. Детям помладше основанием могут служить развод или замужество матери, а также усыновление.

Если не заменить карту — что будет

Многие считают, что менять пластик необходимости нет. Если этого не сделать, можно столкнуться с трудностями при некоторых обстоятельствах:

• При совершении банковских процедур в отделении. Если данные клиента в его удостоверении и сохраненные в Сбербанке отличаются, формально сотрудник не вправе производить действия по счету.
• При утрате карты, заказать другую к счету, оформленному на другую фамилию, не просто.
• Зачисление заработной платы или поступлений на счет может не проходить, если они направлены на иную фамилию.

Зарплатную карту заменить могут по инициативе работодателя или самого владельца. Сделать это следует сразу после получения нового паспорта, чтобы отчисления проходили корректно.

Столкнувшись с подобным, гражданину потребуется пройти процедуру по замене информации в Сбербанке, после чего заказать перевыпуск. Процесс занимает определенное время, потому выполнить его лучше заблаговременно.

Если карточка неименная, перевыпуск не производится. Но в базе Сбербанка фамилия остается прежней, а потому возникновение проблем возможно также при указанных обстоятельствах.

Замена карточки онлайн

В связи с переходом на дистанционное обслуживание, большая часть банковских операций стала доступна в режиме онлайн, что позволяет решить основные вопросы, даже оставаясь дома.

Для того чтобы оставить заявку на выпуск новой карты онлайн, понадобится:

1. Посетить личный кабинет Сбербанк Онлайн (или создать его, если такая необходимость возникает впервые).
2. Найти в основном меню раздел «Карты» и из открывшегося списка выбрать пункт «Перевыпуск карты».
3. Затем из представленных карт требуется выбрать ту, которой нужен перевыпуск. Если карточек несколько, то они выбираются все, либо каждая перевыпускается по отдельности.
4. Следующий этап — ввод всех личных данных, предусмотренных открывшейся формой. Обычно вся информация загружается самостоятельно из баз данных Сбербанка, сформированных ранее.
5. В графе «Причина перевыпуска» указываем «Смена личных данных» и вносим изменившиеся параметры.
6. Затем указываем тот филиал банка, в котором планируется получить новый пластик.
7. В финале жмём на кнопку «Перевыпуск» и подтверждаем намерение, а затем завершаем операцию.

Документ для перевыпуска карты формируется в электронном виде и затем передаётся в отдел по перевыпуску пластиковых носителей.

Важно! Сразу после изготовления карту проверяют сотрудники банка, они же информируют клиента о результатах проверки и выполнении запроса.

Как только оформляется заявка онлайн, на номер телефона клиента приходит СМС о её успешной передаче сотрудникам банка. Затем, после рассмотрения документов, приходит сообщение с развёрнутой инструкцией или поступает звонок от сотрудника банка с подробным описанием дальнейших действий. Тут же клиенту банка будет предоставлена информация о времени изготовления и получения карты и документах, которые он должен будет предоставить, забирая пластик. К моменту посещения банка понадобится оплатить перевыпуск карточки и предоставить оператору квитанцию об оплате.

Как поменять карту Сбербанка при смене фамилии

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

• Замужество. Это частое обращение за консультацией. Изначально при подаче заявления на бракосочетание, девушке дается возможность выбрать – будет ли она брать фамилию супруга или нет. Доступна данная функция и супругу. Лучше всего менять фамилию, чтобы не возникло проблем в дальнейшем при оформлении ребенка в сад. Но многие супруги желают остаться при своей фамилии для минимизации временных затрат на переоформление документации. Если супруги все же решаются жить под одной фамилией, то основанием для перемены остальных документов становится свидетельство о браке.
• Развод. Многие женщины не желают изменять фамилию, даже если у них негативные воспоминания. Ведь придется снова заменять все документы, а это дополнительные расходы. Но это считается основанием для изменения. Как и в первом случае, изменение происходит на основании свидетельства о браке. Но женщина может изменить фамилию и после бракоразводного процесса. Просто она будет потом оплачивать полную государственную пошлину и проходить по общему порядку.
• Неблагозвучие. Это капитальная причина, по которой может обратиться человек и ему практически сразу одобрят заявку. Многим не живется с фамилией, которая напоминает им о прошлом, например о школе, где этот факт приносил ему только негатив. Поэтому, необходимо только подать заявку и в короткий промежуток времени изменения будут проделаны.
• Национальная особенность. Это также немаловажная причина, по которой обращаются граждане. Дело в том, что некоторым достаются данные от родственников, а они при этом уже давно живут в России. Именно для этого они вправе подать заявление.
• Особая ситуация. Как бы то ни было, но любой работник способен допустить ошибку. И представитель органа ЗАГС не исключение. Если он допустит ошибку в документе, то придется снова менять всю документацию. Но за то все это производится за счет государства, а не клиента.

Переоформление зарплатного пластика

Карточки, полученные в рамках зарплатного проекта, скорее всего, придется менять через бухгалтерию предприятия. Сотрудник предоставляет бухгалтеру по зарплате документы о смене ФИО и новый паспорт, а тот подает заявку в Сбер на перевыпуск пластика. Готовую карту сотрудник сможет забрать в банке сам, либо ее могут доставить на предприятие – это решается по согласованию с менеджером Сбербанка, закрепленным за конкретной компанией. Если же гражданин получал сберкарту сам, а затем просто предоставил ее реквизиты в бухгалтерию для начисления з/п, менять ее он будет в обычном режиме по алгоритмам, описанным выше.

Алгоритм действий для замены карты Сбербанка по причине смены фамилии

Инициировать смену пластиковой карточки от Сбербанка России можно одним из нескольких способов:

• путем личного обращения в одно из отделений финансового учреждения;
• сформировав заявку на официальном портале Сбербанка (в личном кабинете).

В первом случае достаточно обратиться в отделение банка к менеджеру и написать заявление. Нужно идти в филиал, который ранее выдал пластик, подлежащий замене.

Для возможности подать бесплатную заявку через интернет (с помощью личного кабинета) следует придерживаться такой очередности действий:

1. Необходимо войти в личную учетную запись на официальном портале Сбербанка, указав предварительно свой логин и пароль.
2. Из главной страницы кабинета нужно осуществить переход в подраздел «Карты».
3. Во вновь открывшейся странице требуется выбрать ближайший пункт для переоформления банковской карты.
4. На следующем этапе система в автоматическом режиме откроет специальное окно для формирования заявки, в котором выбирается соответствующая банковская карта, подлежащая переоформлению (если она оформлена у Сбербанка в единственном виде, то карта для замены устанавливается сервисом самостоятельно). Заявителям не требуется вносить персональные данные вручную, если это было сделано системой, включая информацию о реквизитах карты (когда была выдана, срок завершения ее актуальности, текущий статус и пр.).
5. Обязательно пользователи указывают причину для переоформления банковской карты (система предлагает клиентам на выбор несколько вариантов ответов). В данной ситуации клиенты указывают необходимость сменить персональные данные.
6. На завершающем этапе система предложит указать на место, где планируется получить переоформленную карточку (можно не указывать на филиал, в котором ранее было получено пластик – выбирается любое отделение).
7. Далее пользователи нажимают на кнопку-подтверждение намерений переоформить банковскую карту.

После этого:

1. Система Сбербанк Онлайн в автоматическом режиме формирует запрос в обработку (на этом этапе клиенты должны перепроверить ранее указанные реквизиты и при необходимости внести правки).
2. Заявка перенаправляется на рассмотрение менеджерам Сбербанка Онлайн, о чем будет произведено оповещение заявителя.

Важно! Старая банковская карта подлежит утилизации. Для этого нужно обратиться в Сбербанк, где сотрудник перережет ее поперек при собственнике

Недостатком формирования заявки онлайн принято считать необходимость в любом случае обращаться в банк – предоставить подлинники документов и забрать карточку.

При необходимости переоформить зарплатную карточку клиенты должны соблюдать следующую очередность действий:

1. Изначально необходимо обратиться в отдел кадров или к бухгалтеру (в зависимости от того, кто именно занимается у работодателя вопросом начисления зарплаты) по своему месту официальной занятости.
2. Далее необходимо написать надлежащим образом заявление с прошением в нем заменить карточку Сбербанка России по причине смены персональных данных (фамилии). Заявка подается на имя финансового учреждения, а не руководства компании.
3. Подготовленный стандартный пакет документов требуется передать уполномоченному лицу компании. Бухгалтерия либо отдел кадров после сделанных необходимых копий и их надлежащего заверения печатями и подписями формирует свое обращение.
4. Подготовленный пакет документов работодатель в лице уполномоченного представителя передает на рассмотрение в Сбербанк России.
5. После оформления новой карточки компания-работодатель выдает своему сотруднику.

Недостатком переоформления через работодателя является продолжительный срок изготовления. В среднем период увеличивается минимум в два раза.

https://youtube.com/watch?v=GQqBR0XTj_c

Замена карты Сбербанка при смене фамилии: каковы последствия? Что делать с картой, полученной в другом городе?

В этом отзыве я расскажу вам две истории:

1) как я меняла дебетовую карту в Сбербанке после того как вышла замуж;

2) как я закрывала зарплатную карту, полученную на временной стажировке в другом городе.

Несмотря на мое не очень хорошее отношение к банку, так уж вышло, что у меня все же в этом банке есть и дебетовая карта, и сберегательный вклад, и вклад «Пополняй онлайн».

Начнет с плюсов:

• в любом городе много банкоматов Сбербанка, просто на каждом шагу;
• по сравнению с другими банками на вклады с небольшой суммой проценты чуть выше;
• банк с поддержкой государства, поэтому есть надежда, что он не обвалится совсем;
• имеется «Сбербанк Онлайн» — личный кабинет в интернете.

Пожалуй все.

А теперь обещанные истории.

Смена карты при замужестве

После того как я поменяла фамилию и получила новый паспорт, я отправилась в банки чтобы поменять свои личные данные там. Кстати сказать, я пользуюсь услугами двух банков: Сбербанка и Райффайзен банка.

В офис банка я пришла до обеда в будний день, потому очереди я избежала. Но, если в Райффайзене меня обслужили за 5 минут, то в Сбербанке я сидела у оператора минут 20. Я подписала 3 заявления:

1) на изменение фамилии в базе данных

2) на изменение паспортных данных

3) на замену дебетовой карты.

При этом третье заявление мне перепечатывали 3 раза, в одном экземпляре оператор ошиблась в паспортных данных, в другом у нее не напечаталась моя новая фамилия, в третьем та же история, в итоге она написала мою фамилию вручную.

Кстати сказать, карты перевыпускают с тем же самым сроком действия, что и предыдущая карта. Срок действия моей карты оканчивался на тот момент через всего полгода. Я спросила у оператора: «Может мне не стоит сейчас менять карту, сейчас поменять данные в базе данных, а получить карту с новыми данными по истечение срока действия старой карты?»

На это мне ответили: «Лучше это сделать сейчас, потому что через полгода могут выпустить карту со старой фамилией.»

ЧТО?!?!

При этом, меня не уведомили о том, что перевыпуск карты стоит 30 руб. В Райффайзене мне сделали это бесплатно! Хотя деньги и небольшие, но сам факт! Они обязаны были предупредить!

Дальше еще интереснее!

Так же, мне не сказали ничего о том, что произойдет с системой сбербанк онлайн, и моими вкладами, привязанными к картам. Я не спрашивала, т.к. думала, что с ними ничего не будет. В Райффайзен Коннекте после моего заявления ничего не изменилось, и я могла проводить операции со своими счетами (но не с картами) онлайн.

А произошло следующее: при входе в систему, я не увидела ни одного моего вклада, а видела только мою заблокированную карту.

ШОК! Куда делись мои деньги?

Я тут же помчалась в ближайший офис. Там мне не сказали ничего внятного. Сказали, что, надо было написать еще заявления об изменении данных на вклады (а кто мне об этом сказал ранее?), а потом сказали, что если счета привязаны к карте, то, НАВЕРНОЕ, когда я получу карту мои счета отобразятся в системе, и что мне надо будет взять новые логин и пароль.

Неудовлетворенная этим ответом, я позвонила в службу поддержки. Долго спрашивая все мои данные, прежние и новые, в итоге мне сказали то же, что и в офисе.

2 недели я ожидала карту, и была в неведении — где же мои деньги. Ощущения не из приятных.

В итоге, я получила карту, взяла новые логин и пароль, все счета оказались на месте. Слава Богу! Но, думаю, парочка седых волос появилась на моей голове.

Хорошо, что фамилия была правильная. А то я читала истории, когда карту перевыпускали по 3 раза.

Как закрыть карту полученную в другом городе?

Ответ такой, нужно ехать в тот город и тот офис, где получали карту, и писать там заявления. Но а если возможности такой нет, тогда никак.

Дело в том, что когда увольняешься, то работодатель перестает платить за обслуживание карты, следовательно нужно платить ежегодно за эту карту самому, а зачем, если ей не пользуешь? Лучший способ закрыть карту.

В такую ситуацию попала и я. У меня была карта, выданная мне в Зеленограде, а потом я переехала в г.Орел. Хуже этого офис, который выдал мне карту, был расформирован.

После долгих телефонных разговоров со службой поддержки, с персоналом офиса, в который переправили все документы из того, где мне выдали карту, я добилась только того, что карту временно заблокировали. Т.е. счет остался. А не взбредет ли в голову руководства банка взимать плату за открытые счета? Я думаю, от этого мы не застрахованы.

В общем, пора тика́ть оттуда.

Достоинства

• государственный
• много отделений и банкоматов по городу

Недостатки

• некомпетентность сотрудников
• низкая информированность персонала
• огромные затраты времени на решение их проблем

Ortiennnне рекомендует